Refund policy

Refund & Return Policy

At Ezaro Luxury Jewelry, customer satisfaction is our priority.

Returns are accepted within 14 days of delivery.
Items must be unused, unworn, and returned in their original packaging.
Customized, resized, or personalized jewelry is non-refundable.
Shipping fees are non-refundable.
Customers are responsible for return shipping costs unless the item arrives damaged or incorrect.

Authenticity Guarantee

We guarantee that all jewelry sold by Ezaro Luxury Jewelry is crafted from genuine 10K or 14K gold as specified in each product description.

Limited Warranty

We offer a 30-day limited warranty covering manufacturing defects. This warranty does not cover normal wear and tear, accidental damage, misuse, loss, theft, or unauthorized repairs.

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Ezaro Luxury Jewelry, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

Para ser elegible para una devolución:

El artículo debe estar sin usar y sin señales de desgaste.
Debe devolverse en su empaque original.
Debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

Artículos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones ni reembolsos para:

Joyas personalizadas.
Joyas ajustadas o redimensionadas.
Artículos grabados o modificados según solicitud del cliente.

Gastos de Envío

Los costos de envío no son reembolsables.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, excepto cuando el artículo recibido esté dañado o sea incorrecto.

Garantía de Autenticidad

Garantizamos que todas las joyas vendidas por Ezaro Luxury Jewelry están elaboradas con oro genuino de 10K o 14K, según se especifica en la descripción de cada producto.